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憑祥:“碼上舉報”將群眾急難愁盼辦在實處

來源:廣西紀檢監察網 作者:馮靖媛 尤露 發布時間:2022年03月04日 18:12 打印

  “經過我們的核實和整改,目前已協調健康驛站工程部及建設方對爆裂水管進行搶修,并將隔離人員由原來入住的A座客房閉環轉移到了B座客房,解決了熱水供應問題,同時向隔離人員詳細解釋了健康驛站收費詳情,經過溝通他們表示理解和支持我們的防疫工作!”這是憑祥市紀委監委在發出信訪舉報轉辦單第二天收到憑祥市友誼關旅游開發有限公司處理結果的答復。

 

  2月15日,有群眾通過網絡舉報的方式向該市紀委監委反映:“他們從友誼關口岸入境后被告知僅剩一家健康驛站可以安排隔離,該酒店存在收費過高、房間沒熱水等問題,急需尋求責任部門幫助協調解決。”

 

  該市紀委監委在收到群眾的信訪件后慎重研判,對不屬于紀委受理范圍的問題,按照即收即辦的原則,立即函告并督促健康驛站管理部門整改反饋。最終,從受理、轉辦、答復到整改,僅用時兩天,這是該市紀委監委推行“碼上舉報”后快速解決群眾憂心問題的又一實例。

 

  疫情期間,該市紀委監委充分發揮信訪舉報密切聯系群眾的優勢,在繼續完善“信、訪、網、電”信訪舉報平臺的基礎上,主動延伸為民服務觸角,創新推行“碼上舉報”工作法,將紀檢監察信訪舉報方式、微信公眾號二維碼、舉報二維碼,紀檢監察受理舉報范圍、不予受理的事項、當事人權利和義務、舉報問題需要提供的材料等制成便民服務卡、宣傳欄,發動各鎮紀委、各派駐紀檢監察組、各村(社區)工作組等骨干力量加大宣傳,實現了群眾只需通過手機掃一掃舉報二維碼,即可足不出戶快速便捷向紀檢監察機關反映問題,信訪室工作人員科學運用檢舉舉報平臺信息化手段,通過檢舉舉報平臺辦理子系統及時收集、篩選、辦理、化解、疏導好群眾反映的問題,切實解決群眾“急難愁盼”。

 

  據悉,2021年以來,該市紀委監委印發《憑祥市紀檢監察信訪舉報便民服務卡》4500余份,覆蓋全市4個鄉鎮40個村(社區),制作宣傳欄160多個,積極暢通信訪渠道,引導廣大群眾從“我要舉報”向“我會舉報”轉變。通過“碼上舉報”接收網絡舉報37件,轉業務內受理6件,業務范圍外信訪舉報協調有關部門辦理12件,辦結反饋11件,以實實在在的工作成效為群眾釋疑解慮,溫暖民心。(憑祥市紀委監委)

 

編輯:吳翠雯

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